Una idea muy extendida es que, con un seguro de decesos, hay que usar obligatoriamente la funeraria que impone la compañía. No es así: la libre elección de funeraria es un derecho reconocido del asegurado.
En qué consiste el derecho
Aunque la aseguradora trabaje con funerarias concertadas, la familia puede elegir otra distinta. La compañía debe entonces asumir el coste hasta el límite del capital contratado, reembolsando el servicio equivalente.
Por qué importa
Permite elegir por cercanía, confianza o trato, sin quedar atado al proveedor de la aseguradora. En un momento delicado, poder decidir es un valor en sí mismo.
Cómo ejercerlo
Comunica a la compañía que ejerces la libre elección, contrata la funeraria que prefieras y conserva las facturas para solicitar el reembolso del importe cubierto por la póliza.
Si te ponen pegas
Negarte este derecho o dificultar el reembolso es motivo de reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente y, en su caso, ante la Dirección General de Seguros.
Conclusión
Con un seguro de decesos no estás obligado a una única funeraria. Conocer y ejercer la libre elección te da control justo cuando más lo necesitas.
Si necesitas reclamar el reembolso, sigue la guía práctica.
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