Cuando fallece el asegurado, la familia debe activar el seguro de decesos para que la aseguradora se haga cargo del servicio funerario. El proceso es sencillo si se siguen los pasos correctos.
Paso 1: Llamar al teléfono de asistencia
El primer paso es llamar al número de asistencia 24h de la aseguradora, que aparece en la póliza o en la tarjeta del seguro. Informa del fallecimiento y proporciona los datos básicos: nombre del asegurado, número de póliza y lugar del fallecimiento.
Paso 2: Proporcionar la documentación
La aseguradora solicitará:
- DNI o pasaporte del fallecido
- Certificado médico de defunción
- Póliza del seguro
- DNI del familiar que gestiona el trámite
Paso 3: La aseguradora gestiona todo
Una vez activado el seguro, la compañía se encarga de organizar todos los servicios: funeraria, tanatorio, sepelio o cremación, trámites administrativos.
¿Qué pasa si la aseguradora no responde?
Si la aseguradora tarda o pone problemas, puedes reclamar ante la Dirección General de Seguros (DGS) o el Defensor del Asegurado de la propia compañía.
Conclusión
Reclamar un seguro de decesos es sencillo: una llamada activa todo el proceso. Guarda siempre la póliza y el teléfono de asistencia en un lugar accesible para tu familia.
Si estás revisando coberturas, te puede interesar conocer el seguro de decesos con incineración y las distintas modalidades disponibles.
Guía principal actualizada: para la versión más completa y al día, consulta Cómo Reclamar el Seguro de Decesos: Guía Práctica 2026.
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